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よくある質問

お客様よりいただく質問のなかで、特に多いものを載せています。

よくある質問

● ペーパーアイテムの質問
Q1.実際に柄を見て検討したいのですが?
Q2.1アイテムで複数柄の注文はできますか?
Q3.セット割引きはありますか?
Q4.席次表の中紙は両面印刷できますか?
Q5.中紙はどちらがオモテですか?
Q6.「芳名帳」と「結婚証明書」を1冊にできますか?
Q7.「makimono芳名帳」の長さを変更できますか?
Q8.「musubi」の紐は販売していますか?
Q9.テンプレートはありますか?
Q10.中紙のみの購入はできますか?
Q11.予備はもらえますか?
Q12.販売単位は幾つですか?
Q13.封筒は自宅のプリンターで印刷できますか?
Q14.招待状は82円切手で送れますか?
Q15.「結婚証明書」の誓いの言葉の変更はどこに記入すれば良いですか?
Q16.「結婚証明書」の誓いの言葉は何文字まで入れれますか?
Q17.オリジナルの誓いの言葉を希望した際に校正はできますか?
Q18.「楽款印」の名前はアルファベットでもできますか?
Q19.芳名張は新郎、新婦側それぞれ1つずつ用意した方がいいので しょうか?
Q20.手作りセットの中紙はレーザープリンターにも対応していますか?
Q21.招待状の「披露宴」を「食事会」に変更できますか?



● おまかせプランの質問
Q1.注文後に部数を変更できますか?
Q2.席札の納品はどんな状態で届きますか?
Q3.プロフィールの代わりに○○○にできますか?
Q4.写真をたくさん載せたいのですが?
Q5.自分の親の席次表・席札は必要ですか?
Q6.席次表を注文するタイミングは?
Q7.出欠が決まってないけれど席次表は注文できますか?
Q8.招待状の文章を変更できますか?
Q9.オリジナル文章の付箋はもらえますか?
Q10.販売単位はいつくですか?
Q11.納品までのながれを教えてくれませんか?
Q12.日本語以外の印刷は可能ですか?
Q13.席次表と席札であわせて20部になるけど別途印刷基本料金は必要ですか?
Q14.返信ハガキは要らないのですが割引きできますか?







 

 質問とこたえ【ペーパー】

Q1. 実際に柄を見て検討したいのですが?
A. 実際に使われている和紙の端紙をお届けする【資料請求】を承っております。カタログも同封いたします。
https://ssl.shopserve.jp/-/azumadou.jp/enq/enquete.cgi?PAGE=2&SHOPURL=
 
Q2. 1アイテムで複数柄の注文はできますか?
A. 手作りセットは10部単位、印刷プランは1部単位で、お好みの柄を複数柄で承ります。
印刷プランで1~19部の場合は、印刷基本料金として3240円が必要です。
※複数柄の買い方〈柄と数量を選択→カートに入れる→買い物を続ける〉この作業を繰り返して下さい。


Q3. セット割引きはありますか?
A. セット割引きや発注数による割引きは承っておりません。
アイテムは大量生産品ではすべて手作業により丁寧に作り上げているためです。

 
Q4. 席次表の中紙は両面印刷できますか?
A. 推奨はしておりません。
プロフィールなどをひとつにまとめたい場合は、表側に収めるか、別紙を差し込むことをおすすめしております。

 
Q5. 中紙はどちらがオモテですか?
A. 和紙の漉き跡がうっすら残る面(ざらざらの面)が表です。

 
Q6. 「芳名帳」と「結婚証明書」を1冊にできますか?
A. できません。
立会人シートはボールペン書きを想定し、行間が13mmと狭いため芳名帳の代わりにはなりません。
また「makimono芳名帳」の先頭部分に誓いの言葉を入れることはお断りしております。

 
Q7. 「makimono芳名帳」の長さを変更できますか?
A. 変更できません。
巻物のスタイルを表現するのに、程度の巻き厚が必要なため、短くすることはできません。
また巻きを長くすると専用箱に収まらないため変更できません。


Q8. 「musubi」の紐は販売していますか?
A. 販売可能しております、電話でお問い合せ下さい。

 
Q9. テンプレートはありますか?
A. 各種テンプレートをご用意しています→ 手作りテンプレート

 
Q10. 中紙のみの購入はできますか?
A. 販売可能しております、電話でお問い合せ下さい。

 
Q11. 予備はもらえますか?
A. 〈印刷プラン〉
招待状…10部につき封筒を1枚お付けしております。
(例:55部のご注文で封筒は55枚+予備5枚)
席次表・席札には予備はつきません。
〈手作りプラン〉
予備は付きません。 追加用紙を必要部数ご購入ください。

 
Q12. 販売単位は幾つですか?
A. 手作りセット、印刷プランともに1セット単位。
※印刷プランは1〜19セットの場合、別途印刷基本料金として3240円必要となります。

 
Q13. 封筒は自宅のプリンターで印刷できますか?
A. プリンターの印刷設定に「封筒」があるかご確認ください。

 
Q14. 招待状は82円切手で送れますか?
A. 25g以上になる場合は「慶事用の切手92円」を郵便局でお買い求め下さい。

 
Q15. 「結婚証明書」の誓いの言葉の変更はどこに記入すれば良いですか?
A. 買い物の手続きを進めていき、最後のご要望欄へご記入下さい。

 
Q16. 「結婚証明書」の誓いの言葉は何文字まで入れれますか?
A. とくに制限はありませんが、長文の場合は文字サイズを小さくして調節いたします。 ※代表立会人欄が無ければスペースが広くなるので、不要の場合は「代表立会人欄は不要」と 書き添えて下さい。

 
Q17. オリジナルの誓いの言葉を希望した際に校正はできますか?
A. 校正が必要な場合は、あわせてご要望欄へ「要校正」と書き添えて下さい。

 
Q18. 「楽款印」の名前はアルファベットでもできますか?
A. イニシャルでしたら対応できます。例:T・K

 
Q19. 芳名張は新郎、新婦側それぞれ1つずつ用意した方がいいのでしょうか?
A. 受付の混雑を避けるため、出席される人数で判断されるお客様が多いようです。
見た目には新郎側と新婦側にわかれて記帳する光景のほうが自然なので2部をおすすめいたしますが受付スペースやあとの保管のことを考えると1部のほうが良い場合もあります。
会場のご担当者様に相談されると良いでしょう。

 
Q20. 手作りセットの中紙はレーザープリンターにも対応していますか?
A. 問題ございません。機種にもよりますがキレイに印刷ができます。

 
Q21. 招待状の「披露宴」を「食事会」に変更できますか?
A. 変更できます。ご注文カートの備考欄へご記入ください。





 

 質問とこたえ【印刷プラン】

Q1. 注文後に部数を変更できますか?
A. WEBサイトで購入が確定した時点で紙の手配(カット)に入るため、 数を減らすことはできません。
増やすことは可能ですが、納期が遅れる 場合がございます。
お急ぎの場合はお問い合せ下さい。
 
Q2. 席札の納品はどんな状態で届きますか?
A. 柄が1種類の場合は、すべてセットして納品いたします。
複数柄をお選びいただいた場合は、名前の印刷された紙は貼り付けておりませんので
お客様ご自身でセットしていただきます。(のりは不要です)

 
Q3. プロフィールの代わりに○○○にできますか?
A. プロフィールが入るスペースをメニューや挨拶などに変更できます。

 
Q4. 写真をたくさん載せたいのですが?
A. プロフィール付きのプランには、写真2枚の加工料が含まれております。
3枚目より1628円/1枚の加工料金を頂ければレイアウト可能です。
〈RAKANプロフィール付き席次表50部&写真5枚使用の料金パターン〉
(1015円×50部)+(1628円×3個)=55634円

 
Q5. 自分の親の席次表・席札は必要ですか?
A. 必要だと考えております。
念のため、プランナーさんや親御様へ相談されることをおすすめいたします。

 
Q6. 席次表を注文するタイミングは?
A. 挙式の3週間前にご注文を頂ければ、挙式の1週間前に納品可能となります。
注文確定より納品まで2は週間ほど必要です。

 
Q7. 出欠が決まってないけれど席次表は注文できますか?

A. 制作作業をスムーズに進めるため、挙式の3週間前までに見込みでの注文をお願いしております。
注文後に数を減らすことは作業工程上、承ることができませんので予めご了承下さい。

 
Q8. 招待状の文章を変更できますか?
A. オリジナル文章に変更できます。
(無料) その際、こちらで文章の手直しなどは行わないため、お客様ご自身でお考えいただくか、
プランナーさんや親御様へ相談されることをおすすめいたします。

 
Q9. オリジナル文章の付箋はもらえますか?
A. ご希望の文章で付箋をお付けいたします(2種類まで無料)
その際、こちらで文章の手直しなどは行わないため、お客様ご自身でお考えいただくか、
プランナーさんや親御様へ相談されることをおすすめいたします。

 
Q10. 販売単位は幾つですか?
A. 印刷プランは1部より承ります。
1部〜19部の場合は、別途版下代として3240円頂戴いたします。
招待状で文章が2パターンに分かれる場合、1パターンにつき1~19部ですと、
別途印刷基本料金として3240円必要です。

 
Q11. 納品までのながれを教えてくれませんか?
A. 注文する→印刷データを入稿→校正→確認→印刷→納品(約2週間後)

 
Q12. 日本語以外の印刷は可能ですか?
A. 入力済のデータを添付していただければ承ります。
言語により出来ないものもございますので、お問い合せ下さい。

 
Q13. 席次表と席札であわせて20部になるけど別途印刷基本料金は必要ですか?
A. それぞれに別途印刷基本料金として3240円必要です。
異なるアイテムの場合は合算できません。

 
Q14. 返信ハガキは要らないのですが割引きできますか?
A. 割引きはありません。制作工程上、返信ハガキ・封筒・ふせんなど付属しているアイテムを省いても割引きはございません。
異なるアイテムの場合は合算できません。




 

 質問とこたえ【演出】

Q1. 両親贈呈ギフトとわからないように納品できますか?
A. 宅急便の納品伝票の「品名欄」には「ウェディングアイテム」と記載してお届けいたします。
他の品名が良い場合は、ご要望欄へお書き添え下さい。
 
Q2. ボードのみの購入はできますか?
A. できます。
ただし現在ショッピングページから購入ができません。
ご希望の場合は、お手数ですがお問い合せ下さい。

 
Q3. オリジナル文章で作ってくれますか?
A. 文例以外でお作りすることも可能です。
書体や文字数等で承れない場合がございますので、事前にお問い合せ下さい。

 
Q4. 文字無しの掛け軸は制作可能ですか?
A. できます。 ただし現在ショッピングページから購入ができません。
ご希望の場合は、お手数ですがお問い合せ下さい。

 
Q5. サンクスボードをウェルカムボードとして使いたいのですができますか?
A. できます。(別途料金不要) ご希望の文章をご要望欄へお書き添え下さい。

 
Q6. 花材は生花ですか?
A. 当店で取扱っているウェルカム・サンクス・リングピロー・席札立てに
使われている花材はすべて造花です。
ウェルカムボードとサンクスギフトに使われている薔薇は、プリザーブドフラワーです。

 
Q7. 苔玉の水やりは必要ですか?
A.造花なので必要ありません。

 
Q8. 「彩りシリーズ」の書は事前確認できますか?
A.国分佳代氏による「彩りシリーズ」は、すべて手書きによる作品のため
事前にお見せすることはできません。

 
Q9. 書のローマ字表記はできますか?
A. できます。

 
Q10. 3名以上の名入れはできますか?
A. お子様やペットのお名前を新郎新婦に並べて入れることもできます。
ご希望のお名前をご要望欄へお書き添え下さい。

 
Q11. 白木枠を黒にできますか?
A. 木枠の変更はできません。





 

 質問とこたえ【配送/納期】

Q1. 挙式まで時間が無いので、納期を2週間より早めることはできますか?
A. できる限りご要望にお応えいたします。
まずは、お電話などでお問い合せ下さい。
※お応え出来ない場合もございます。
 
Q2. 挙式会場へ直送はできますか?
A. 基本的にご自宅へお届けをしております。
事情により会場へ直送を希望される場合は、挙式の5日前までの納品をお願いいたします。(万が一の事故・破損などに対応するためです。)
また、会場に到着したお荷物はすぐにご確認下さい。

 
Q3. ヤマト運輸以外の配送会社を指定できますか?
A. 他の運送会社での配送は承れません。

 
Q4. 時間の指定はできますか?
A. 2時間単位でできます。(最終21時まで)

 
Q5. 注文者と違う住所へ送れますか?
A. お届け先住所欄へご指定のご住所等をご記入下さい。

 
Q6. 海外へ納品できますか?
A. 郵便局のEMS便で配送できます。
※通常の配送料とは異なります。
海外発送について





 

 質問とこたえ【その他】

Q1. お店に行って商品を見ることはできますか?
A. はい。
全てのアイテムが常設の店内ウェディングコーナーにありますのでお気軽にご来店ください。
(毎週月曜日定休)
 
Q2. 東堂の商品を見られるお店は他にありますか?
A. 現在は、ございません。

 
Q3. 返品はできますか?
A. 基本は受注生産品のため、お客様の都合による発注数の間違え等の返品・返金は承れません。
発注前に数をよくご確認下さい。

 
Q4. 電話注文はできますか?
A. 基本的には承れません。
ただしWEB環境が整っていない方はお問い合せ下さい。

 
Q5. 買い物カゴへいくと「購入数の変更をお願いします」というメッセージがでるのですが?
A. 変更ボタンをクリックするとメッセージは消えます。
システム上このメッセージが出る場合がございますが、特に問題はございません。



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